“以前去東邊取個快遞，要穿過昆侖山路那個大路口，過馬路像‘打仗’一樣?，F在好了，專車接送，志愿者還幫我把20斤的米面扛上6樓！”近日，家住山東省青島西海岸新區紅石崖街道芙蓉路社區的張阿姨拎著剛取的包裹，樂呵呵地走回了家。

　　讓張阿姨贊不絕口的，是紅石崖街道聯合真情巴士集團創新推出的“紅芙連心線”定制服務項目。在這里，公交車不僅是代步工具，更是開到家門口的“流動服務站”。今年以來，紅石崖街道打破“公交=出行”的傳統思路，將單一交通工具升級為集出行通勤、治理服務于一體的“綜合體”，切實打通了基層惠民便民的“最后一米”。

　　分時復用，公交車跑出“全勤圖”

　　紅石崖街道轄區新老社區交織，過去公交線路覆蓋不均，早晚高峰人擠人，平峰時空車跑。為此，“紅芙連心線”玩起了“分時復用”的魔術。

　　早晚上下班高峰，它是精準匹配的“通勤線”。以前去地鐵站要走兩公里，現在車子開到小區門口，候車時間縮短了近20分鐘，步行距離減少了70%以上。

　　到了平峰時段，它又成了老年群體的“專屬伴”?！胺暌环炅奔腥眨玉g專車直接開進小區接上大爺大媽去趕集；非工作日，“健康便民接駁”路線開通，志愿者全程陪同老人去醫院掛號、拿藥。而到了非運營時段，公交車?？吭谥付ǖ攸c，化身“共享活動站”，老人們能在車上歇腳、看書，車輛日均使用時間超6小時，把閑置資源用到了極致。

　　五車聯動，把民生微實事辦進群眾心坎里

　　依托流動公交的屬性，紅石崖街道索性把固定大廳、固定診室“搬”上了車，創新打造“五輛流動專車”，構建起“陣地流動、資源下沉、群眾點單、精準服務”的新模式。

　　“磨剪子嘞——戧菜刀！”伴隨著熟悉的吆喝聲，“暖心益站”志愿專車開進了老舊小區。獨居的王大爺家收音機“罷工”了，他在社區群里“點單”后，專車帶著維修師傅上門，不僅修好了收音機，還順手幫老人代繳了水電費，手把手教他用智能手機打視頻電話。

　　“下樓遛彎的功夫，就把病看了?！睂τ诨加懈哐獕旱膭⒁虂碚f，“健康護行”義診專車就是微型診室。全科醫生隨車下沉小區駐點，量血壓、調用藥、解讀體檢報告，全在小區院落里搞定。

　　不僅如此，“法潤民心”法律專車開進小區，專職律師坐鎮，鄰里漏水糾紛在車旁就地化解；“政策到家”直通專車，把社保認證、醫保答疑等高頻事項搬上車，讓高齡老人零跑腿辦成事；再加上張阿姨體驗的“快遞便民”直達專車，每周二、周五固定發車，車接車送幫取件，打通了地理阻隔的痛點。

　　車廂議事，移動的“民情氣象站”

　　除了送服務上門，“紅芙連心線”還是個零距離的“流動議事廳”。

　　“咱們小區飛線充電太危險，得管管了！”在一次“車廂議事會”上，十幾位居民代表、社區干部、公交司機圍坐在車廂里，把問題擺到桌面上。大家群策群力，不到半個月，小區空地新規劃了充電棚，頭頂的“蜘蛛網”也被清理干凈了。

　　利用非運營時段，社區黨委牽頭每月在車廂里開2次議事會，專治各種“小區疑難雜癥”。目前已解決飛線充電、公共空間占用等煩心事8項。到了節假日，車廂又搖身一變，成了非遺體驗、紅色故事分享的“文化微空間”，鄰里關系在歡聲笑語中越發融洽。

　　“下一步，我們將繼續拓展服務場景，優化運行機制，讓‘紅芙連心線’開得更遠、服務更暖、民心更連?！奔t石崖街道芙蓉路社區黨委書記韓靜靜表示。

　　自去年9月“紅芙連心線”開通以來，已累計運行1600余公里，開展各類活動58場，惠及周邊居民、職工3000余人。從“群眾跑腿辦事”到“服務下沉送進門”，紅石崖街道用車輪丈量民情，讓“最后一米”的民生服務不僅有速度，更有溫度。